文 尉迟红心

编辑 尉迟红心

这样的问界，值得期待

没想到五一，最火的新能源汽车是问界，而且还是问界M7，不过火的原因却是因为4月26日车祸致3人死亡引起的。

虽然这事已经有了一定的解决，本来以为已经结束，但是没想到在五一期间高速上又一起问界危险事件发生。

不过这次问界处理的十分迅速，很快有了最终答案，这究竟是怎么回事呢，听我娓娓道来！

事件回顾

五一期间，一位车主在网上分享了自己的惊险经历。他说自己开着全新的问界新M7车，在夜晚的高速公路上行驶时，遇到了前大灯突然熄灭的情况。

在发生这一情况的5月1号凌晨两点左右，车上的所有灯光包括仪表盘指示灯和氛围灯都短暂性黑掉了，让车内的人都感到害怕。车灯虽然在几秒后恢复，但紧接着又开始反复闪烁。

车主将这一情况以视频的形式公布在网络上，并积极与厂家沟通。厂家客服部门对此事件表示关注，并派出售后服务团队去了解情况并收集数据。

事情发生后的第三天，有记者尝试联系车主获取更多详情，但车主尚未回应。

厂家方面也确认了车主报告的问题，并表示会进行深入调查，并将会及时对外发布调查结果和解决这一问题的方案。

事件结果

这事在网上引起了不小的争议，有的人说是车主自己关闭了车灯，有的说是故障原因引起的，总之众说纷纭，不过很快在4日下午这件事有了一个结果。

问界相关工作人员回应称，经调查核实，该现象是驾驶员在操作远光灯时误触大灯，问题已经解决并反馈给了车主，车主表示认可。而且车主已经将之前的视频底删除了！

一些其他的声音

一起网络热议的车灯熄灭事件现在看来可能已经画上句号了。

车主驾驶的是新买的问界新M7车，在不熟悉车辆操作的情况下，夜间行驶中可能不小心触碰了什么导致灯光短暂熄灭。

从理解的角度来说，这是可以接受的，毕竟车主本意也是为了找出并解决问题。

然而，在官方回应此事后，下面的评论区却出现了意料之外的情况。

我本以为大家会对问题的解决表示正面的态度，但许多留言却显得有些意外，一些自称老司机的网友对可能是误触的说法表示怀疑，对官方的处理回应提出了质疑。

看来，这件事情虽然有了初步的解决，但公众的反应却是多种多样的。

“我开丰田，没开过遥遥领先，想知道怎么操作才可以做到全车连同仪表盘的灯全部熄灭？”

“己解决了车主……中控仪表氛围灯怎么关的还是迷”

“果然遥遥领先，高级的一件所有灯光熄灭”

“关大灯能连车内氛围灯都关了，牛！不服不行。”

“中控台显示器也归大灯管？”

问界公司显示出了应有的职业素养和责任心。

在车主公布视频并报告问题后，厂家没有推诿，而是立即介入。

通过专业的售后服务团队的现场调查，仔细核实以后，他们很快给出了答案：原是驾驶员在操作时不慎误触了大灯开关。车主也表示接受了这一解释，并且撤下了相关视频。

这样的效率和透明度，彰显了问界作为一个负责任的企业的形象。

虽然仍有部分网友对于这个解释持有质疑，认为不可能误触就能导致包括仪表盘在内的全部灯光同时熄灭，但大多数的声音还是对问界的态度和处理速度给予了积极的反馈。

不得不提的是，最近华为问界的新能源车型确实常出现在大家的视野中，一些冲突事件相继爆发，引起了大量的舆论关注。

在这样的环境下，我们更需要保持理智。在官方没有公布调查结果之前，任何夸大的猜测和过激的言论都是不负责任的。

我们应该明辨是非，既不应无端指责任何一个诚信经营的企业，也不能放任那些有意制造事端、不择手段的黑心商家。

新能源汽车代表了现代科技的发展方向，其中的市场竞争无疑非常激烈。

在这种背景下，市场中可能会有一些不良分子利用公众的忧虑和不确定性为自己谋取私利。

对此，作为消费者的我们，要增强鉴别力，理性对待每一个事件，既不应跟着感情走，盲目抹黑良心企业，也不应忽视任何可能存在的问题。

写在最后

华为问界的处理方式为我们树立了一个好榜样。

对于未来可能发生的任何问题，我们应该有信心相信，正直的企业会站出来，迅速而且负责任地解决问题。

作为消费者，也应当学会冷静分析，有事实依据地发表观点。

#头条创作挑战赛##问界##问界M7#

作者：zhiyongz

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